时时彩分析软件破解版:12345公众服务热线2017年11月份办理情况通报

来源:原创发布时间:2017-12-05 04:08浏览次数:1
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12345公众服务热线2017年11月份办理情况

通    报

一、基本情况

11月份,共受理12345热线和县长信箱工单1420件,事件分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类380件,占比26.76%,人类资源和社会保障类229件,占比16.12%,交通运输和交通秩序类135件,占比9.5%,住房与城乡建设类109件,占比7.67%,社会治安与综合管理类96件,占比6.76%,其中,收到群众对热线工作的表扬件2件,县热线办直接解答29件,向相关部门单位批转1391件,已办结1139件,在办252件。

11月份,乡镇办理工单量排名前三位的是:月田镇政府、毛田镇政府、荣家湾镇政府;县直单位办理工单量排名前五位的是:县人力资源和社会保障局、县住房城乡建设局、县交通运输局、县公安局、县交警大队。工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有:县人力资源和社会保障局、县住房城乡建设局、县交通运输局、县公安局、县交警大队、县教体局、县环保局、县食品药品工商质量监督管理局、毛田镇政府、筻口镇政府、新开镇政府、新墙镇政府等单位。

11月份超期办结工单13件。其中,县发改局3件、县广播电视台3件、黄沙街镇政府2件、荣家湾镇政府2件、县文广新局1件、县渔政局1件、长湖乡政府1件。

二、典型案例

1. 某先生11月4日来电投诉:我发现在岳阳县荣家湾镇东方路和天鹅路上有很多摩托车存在逆行的现象,影响其他车辆正常通行,易发生交通事故,来电希望相关部门核实并严抓摩托车。岳阳县交警大队受理工单后,立即向相关领导汇报,经大队队委研究决定,大队抽调各一线中队警力安排在城区各路段,统一开展集中整治一天。专项整治中共查获无证驾驶摩托车、酒驾等各类违法行为60起,依法行政拘留摩托车驾驶人33人,通过集中整治,驾驶摩托车违法行为得到一定控制。在以后的工作中,交警大队将定期和不定期针对摩托车开展专项整治。

2. 吴先生11月10日来电投诉:我是岳阳县筻口镇熊市村7组村民,我们组的村民吴某占用了村里的农田修建房屋,大部分村民对此都不接受。现在他马上就要开始施工了,来电希望政府部门尽快调查处理并进行制止。筻口镇政府受理工单后高度重视,就当事人反映的问题,镇政府派城建办于11月11日赶到现场了解情况。经现场确认吴某在建房屋系违章建筑,随即组织城建办全体工作人员对吴某所建房屋进行了强制拆除。当事人满意。

3. 许先生11月23日来电反映:岳阳县新开镇集镇上,有很多商户占道经营,导致环境卫生很差,现来电希望相关部门能加强监管。新开镇人民政府受理工单后高度重视,要求镇集镇办立即核实处理。经调查核实,许先生反映的集镇商户占道经营情况属实。镇政府于次日组织集镇办,环保,安全等多个部门开展联合执法,对集镇秩序进行整治,对占道经营商户进行劝导,规范了集镇经营秩序。同时安排专人进行巡查加强集镇管理,建立长效机制。许先生表示满意。

三、热点难点

11月份热线热点难点诉求主要有:

◆城乡居民医保缴费。共受理工单83件,占比5.8%,集中咨询医保缴费比去年上涨以及个人账户资金去向问题。据了解,城乡居民医保合并后,根据国家有关政策要求,2018年城乡居民医保的个人缴费标准提高到180元/人,本着受惠于民和保障基金平稳运行的宗旨,2018年我县返还110元/人至个人账户。个缴基金剩余部分纳入住院统筹基金,用于参保居民患病住院后的报销。

◆精准扶贫。共受理工单56件,占比3.9%,主要咨询扶贫政策,申请相关补助及有关扶贫建议投诉等。

◆渔政管理。共受理工单24件,占比1.7%,主要投诉东洞庭湖域和新墙河部分地段电打渔行为。

◆月田镇大界村、陈伏村路段运砂车辆超限超载问题。共受理工单22件,集中反映因该路段地处湘、鄂两省通城、岳阳两县交界处,位置偏远,从通城县拖运砂石较多,超载超限运输现象突出。

岳阳县政府热线办

2017年12月4日


附件

2017年11月12345公众服务热线工单办理统计表


部门名称

受理案件数

应办理数

办理数

办结率

按期办理数

按期办结率

返工数

返工率

等级评价

县人力资源和社会保障局

200

162

162

100%

162

100%

0

0%

A

县住房城乡建设局

82

89

89

100%

89

100%

0

0%

A

月田镇人民政府

75

48

48

100%

48

100%

1

2.08%

A

县交通运输局

74

61

61

100%

61

100%

0

0%

A

县公安局

69

78

78

100%

78

100%

0

0%

A

毛田镇人民政府

59

57

57

100%

57

100%

2

3.51%

A

荣家湾镇人民政府

56

65

65

100%

63

96.92%

2

3.08%

A

县交警大队

54

67

67

100%

67

100%

0

0%

A

县教体局

52

49

49

100%

49

100%

0

0%

A

筻口镇人民政府

51

46

46

100%

46

100%

0

0%

A

新开镇人民政府

43

36

36

100%

36

100%

1

2.78%

A

县食品药品工商质量监督管理局

42

31

31

100%

31

100%

1

3.23%

A

长湖乡人民政府

41

36

36

100%

35

97.22%

0

0%

A

县水务局

39

33

33

100%

33

100%

0

0%

A

黄沙街镇人民政府

37

37

37

100%

35

94.93%

0

0%

A

县环保局

36

32

32

100%

32

100%

0

0%

A

县国土资源局

33

35

35

100%

35

100%

2

5.71%

A

新墙镇人民政府

30

28

28

100%

28

100%

0

0%

A

中洲乡人民政府

29

24

24

100%

24

100%

1

4.17%

A

部门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

张谷英镇人民政府

29

33

33

100%

33

100%

1

3.03%

A

热线办

29

19

19

100%

19

100%

0

0%

A

公田镇人民政府

28

46

46

100%

46

100%

1

2.17%

A

县渔政局

21

17

17

100%

16

94.11%

0

0%

A

柏祥镇人民政府

20

23

23

100%

23

100%

1

4.35%

A

杨林乡人民政府

18

20

20

100%

20

100%

0

0%

A

县卫计局

18

18

18

100%

18

100%

0

0%

A

步仙镇人民政府

17

26

26

100%

26

100%

0

0%

A

县商粮局

15

14

14

100%

14

100%

0

0%

A

麻塘办事处

14

13

13

100%

13

100%

1

7.69%

A

县房产局

12

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

县发改局

12

12

12

100%

9

69.23%

0

0%

C

县规划局

11

13

13

100%

13

100%

0

0%

A

县广播电视台

11

13

13

100%

10

76.92%

0

0%

B

县公路局

11

12

12

100%

12

100%

0

0%

A

县移民局

6

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县消防大队

6

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县烟草局

5

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县畜牧水产局

5

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

县农业局

5

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县民政局

4

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

部门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县财政局

4

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县政务服务中心

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县邮政局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县文化广电新闻旅游出版局

2

3

3

100%

2

66.66%

1

33.33%

C

县林业局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县工业和信息化局

2

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县残联

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县安监局

2

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县信访局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县司法局

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县供电公司

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县生态工业园

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县城市建设投资管理中心

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合  计

1420

1346

1346

100%

1333

99.03%

15

1.11%

A

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