黑龙江时时彩官网开奖:12345公众服务热线2018年1月份办理情况通报

来源:原创发布时间:2018-02-06 08:28浏览次数:1
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12345公众服务热线2018年1月份办理情况

通    报

一、基本情况

1月份,共受理12345热线和县长信箱工单1832件,事件分类统计排行前五位的是:农林畜牧水利类471件,占比25.70%,科教文体类323件,占比17.63%,人类资源和社会保障类200件,占比10.91%,交通运输和交通秩序类138件,占比7.53%,民政与社会求助类121件,占比6.60%,其中,收到群众对热线工作的表扬件4件,县热线办直接解答29件,向相关部门单位批转1803件,已办结1574件,在办229件。

1月份,乡镇办理工单量排名前三位的是:毛田镇政府、黄沙街镇政府、荣家湾镇政府;县直单位办理工单量排名前五位的是:县教体局、县人社局、县住建局、县公安局、县食药工商质监局。工单办理反应迅速、按期办结率高、回访反馈情况好的单位有:县教体局、县人社局、县住建局、县食药工商质监局、县交通运输局、县交警大队、县环保局、毛田镇政府、筻口镇政府、新墙镇政府。

1月份超期办结工单16件。其中,荣家湾镇政府8件、黄沙街镇政府3件、县公路局2件、县商粮局1件、县供电公司1件、月田镇政府1件。

二、典型案例

1.张先生1月2日来电投诉: 岳阳县荣家湾镇中湘街口子有家鞭炮店,名字叫做XX鞭炮烟花店,存放了很多烟花炮竹,而且楼上住满了住户,存在了安全隐患,希望政府部门查处。县安监局受理工单后,工作人员于1月3日对XX烟花鞭炮专营店进行了现场检查,发现该门店后面房间非法储存有烟花46件、雷炮22件、鞭炮30件、小型玩具烟花38件,已责令店主在1月5日内将上述烟花爆竹产品退回烟花批发公司,暂扣《烟花爆竹经营(零售)许可证》,并督促整改到位。当事人满意。

2.雷先生1月11日来电求助:我于2017年2月在岳阳县107国道旁边的岳阳县荣家湾镇枫树湾牲畜有限公司做工,拖欠了我24800元的工资未给,有欠条,打其电话经常不接,无法讨要,此次来电希望相关部门帮我讨要工资。县人力资源和社会保障局工作人员迅速与发包方尹总、施工方陈总进行电话联系,核实情况后,督促他们尽快发放工资。雷生先于17日下午已经拿到了工资,并表示感谢。

3.杨先生 1月24日来电投诉:在岳阳县黄沙街镇龙凤村三组之前有一个猪场,现承包给了私人改成了提炼樟树油厂,其气味难闻,浓烟滚滚,水质也受到了严重污染,给周边居民生活带来了很大影响,现来电希望政府部门核查并将此厂关停。县环保局工作人员于1月25日到达现场进行了调查。该樟树炼油加工场负责人为黄某,在未取得环评审批手续的情况下,于2017年10月擅自新建樟树炼油项目,并于同年12月投入生产。根据上述情况,县环保局于1月30日对该加工场下达了《环境保护查封决定书》(岳县环查字〔2018〕1号),对其生产设备设施进行了查封。当事人满意。

三、热点难点

1月份热线热点难点诉求主要有:

◆高中学生放假建议。共受理工单271件,占比14.8%,主要是1月25日-30日,因冰雪天气,加之全县义务教育学校学生已放假,高中学生集中建议学校放假。

◆低保及临时救助。共受理工单81件,占比4.4%,主要是部分群众咨询有关救助政策及申请临时救助及低保待遇。

◆劳动纠纷。共受理工单67件,占比3.7%,因“年关”临近,部分民工讨要工资及劳务纠纷等。

岳阳县热线办

2018年2月1日


附件

2018年1月12345公众服务热线工单办理统计表


部门名称

受理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按期

办理数

按期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县教体局

337

56

56

100%

56

100%

1

1.79%

A

县人社局

132

124

124

100%

124

100%

1

0.81%

A

毛田镇人民政府

98

110

110

100%

110

100%

1

0.91%

A

县住建局

88

79

79

100%

79

100%

1

1.27%

A

县公安局

69

69

69

100%

69

100%

0

0%

A

黄沙街镇人民政府

68

63

63

100%

60

95.96%

1

1.59%

A

荣家湾镇人民政府

66

62

62

100%

54

87.96%

3

4.84%

B

县食药工商质监局

62

62

62

100%

62

100%

1

1.61%

A

县交通运输局

62

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

县交警大队

58

54

54

100%

54

100%

1

1.85%

A

筻口镇人民政府

55

51

51

100%

51

100%

1

1.96%

A

新墙镇人民政府

53

50

50

100%

50

100%

0

0%

A

新开镇人民政府

53

64

64

100%

64

100%

0

0%

A

步仙镇人民政府

49

44

44

100%

44

100%

0

0%

A

公田镇人民政府

43

33

33

100%

33

100%

0

0%

A

杨林街镇人民政府

41

33

33

100%

33

100%

1

3.03%

A

县环保局

41

58

58

100%

58

100%

0

0%

A

部门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县国土资源局

39

51

51

100%

51

100%

0

0%

A

张谷英镇人民政府

38

39

39

100%

39

100%

1

2.56%

A

长湖乡人民政府

37

38

38

100%

38

100%

2

5.26%

A

县水务局

36

60

60

100%

60

100%

0

0%

A

月田镇人民政府

35

38

38

100%

37

97.36%

0

0%

A

热线办

29

16

16

100%

16

100%

0

0%

A

县财政局

27

21

21

100%

21

100%

0

0%

A

柏祥镇人民政府

26

28

28

100%

28

100%

0

0%

A

县卫计局

25

23

23

100%

23

100%

0

0%

A

中洲乡人民政府

24

25

25

100%

25

100%

1

4%

A

县发改局

19

9

9

100%

9

100%

0

0%

A

县房产局

17

21

21

100%

21

100%

0

0%

A

麻塘办事处

14

13

13

100%

13

100%

0

0%

A

县商粮局

13

10

10

100%

9

90.00%

0

0%

A

县渔政局

10

11

11

100%

11

100%

0

0%

A

县民政局

8

10

10

100%

10

100%

0

0%

A

县公路局

7

9

9

100%

7

77.77%

0

0%

B

县移民局

6

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县司法局

6

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

部门名称

受  理

案件数

应办理数

办理数

办结率

按  期

办理数

按  期

办结率

返工数

返工率

等级评价

县邮政局

5

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县规划局

5

15

15

100%

15

100%

1

6.67%

A

县工信局

5

5

5

100%

5

100%

0

0%

A

县国税局

4

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县供电公司

4

3

3

100%

2

66.66%

0

0%

C

县烟草局

3

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县林业局

3

7

7

100%

7

100%

0

0%

A

县广播电视台

3

4

4

100%

4

100%

0

0%

A

县安监局

2

3

3

100%

3

100%

0

0%

A

县中国银行

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县政务服务中心

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县文旅广新局

1

2

2

100%

2

100%

0

0%

A

县生态工业园

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县荣湾湖建设开发服务中心

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县供销社

1

0

0

100%

0

100%

0

0%

A

县城建投

1

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

张谷英管理处

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县消防大队

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县统计局

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

县残联

0

1

1

100%

1

100%

0

0%

A

合计

1832

1547

1547

100%

1531

98.96%

17

1.10%

A

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